Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte podle českého a evropského práva právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Jak odstoupit od smlouvy

Odstoupení nám stačí oznámit e-mailem na [email protected] s uvedením čísla objednávky. Zboží nám poté zašlete zpět na adresu, kterou vám sdělíme v odpovědi, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení.

Stav vraceného zboží

Hračku vracejte nepoužitou, v původním obalu, pokud možno se všemi příslušenstvím. Pokud hodnota zboží poklesla v důsledku zacházení, které je nad rámec nutného k ověření jeho vlastností, může vám být tento rozdíl odečten z vrácené částky.

Vrácení peněz

Peníze (včetně původní dopravy) vrátíme bankovním převodem na váš účet nejpozději do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží. Náklady na zpětné zaslání zboží hradí kupující.

Reklamace

Pokud hračka dorazí poškozená nebo se objeví vada materiálu či zpracování, napište nám co nejdříve na e-mail s fotografií a popisem problému — reklamaci vyřešíme individuálně, obvykle výměnou nebo vrácením peněz.

Podrobné obchodní podmínky najdete na stránce Obchodní podmínky.