Časté dotazy
Jak dlouho trvá doručení?
Po přijetí platby obvykle expedujeme do 1–2 pracovních dnů. Doba doručení Českou poštou nebo na výdejní místo je dalších 1–3 dny.
Jak probíhá platba?
Jediný způsob platby je bankovní převod. Po odeslání objednávky vám e-mailem zašleme číslo účtu a variabilní symbol.
Mohu hračku vrátit?
Ano, do 14 dnů od převzetí máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Více na stránce Vrácení zboží.
Jsou hračky bezpečné pro malé děti?
Používáme netoxické nátěry na vodní bázi a hrany i rohy pečlivě brousíme, aby byly hračky bezpečné i pro nejmenší ruce.
Z jakého dřeva hračky vyrábíte?
Nejčastěji z buku a borovice — dřeva, která jsou dostatečně pevná a zároveň příjemná na dotek.
Jak funguje Dřevěný kompas?
Na hlavní stránce nastavíte věk dítěte a dovednosti, které chcete rozvíjet, a kompas vám z naší nabídky vybere vhodné hračky.
Mohu objednávku po odeslání ještě změnit?
Ano, napište nám co nejdříve na [email protected] — pokud jsme objednávku ještě nezabalili, rádi ji upravíme.
Nabízíte dárkové balení?
Hračky standardně balíme do recyklovatelného papíru. Přání k dárkovému balení napište do poznámky při objednávce, rádi vyhovíme.